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Cómo manejamos su información en aa301

En aa301 su información personal se trata con cuidado: sabemos que cuando deposita con Yape o Plin, o gestiona su cuenta desde el celular, nos confía datos que merecen un manejo transparente.

Datos protegidosAcceso desde el celularSoporte en españolRegiones habilitadas
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CONTÁCTENOS SOBRE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nosotros por temas de datos

Si tiene alguna consulta sobre el manejo de su información, desea corregir un dato o solicitar la eliminación de su cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible por los canales siguientes. Respondemos todas las solicitudes relacionadas con privacidad en el menor tiempo posible; las que requieren verificación de identidad pueden tomar algunos días hábiles adicionales.

Chat en vivo

Acceda al chat desde la sección de ayuda de la plataforma. Es el canal más rápido para consultas generales sobre sus datos.

Correo electrónico

Envíe su solicitud de privacidad por correo. Incluya el número de cuenta para agilizar la verificación de identidad.

Soporte telefónico

Disponible para consultas sobre cuenta y datos personales. Atención en español para usuarios en las regiones habilitadas de Perú.

SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y administramos sus datos

Aplicamos cifrado SSL en todas las conexiones, tanto si accede desde su celular como desde una computadora. Los datos de su cuenta y su historial de pagos con Yape, Plin o PagoEfectivo se almacenan en servidores con acceso restringido. Revisamos periódicamente los permisos internos para asegurarnos de que solo el personal necesario pueda consultar información sensible.

Cifrado en tránsito

Toda comunicación entre su dispositivo y nuestra plataforma viaja cifrada con SSL, incluyendo los flujos de depósito y retiro.

Retención de datos

Guardamos su información mientras su cuenta esté activa y el tiempo adicional que exija la normativa aplicable en las regiones habilitadas.

Cookies y sesión

Usamos cookies de sesión para mantenerlo conectado y cookies analíticas para mejorar la experiencia; puede ajustar sus preferencias en la configuración del navegador.

Solicitud de cambios

Puede pedir la corrección o eliminación de sus datos escribiendo a soporte. Verificamos su identidad antes de aplicar cualquier cambio sensible en la cuenta.

Preguntas sobre sus datos y esta política

A continuación respondemos las consultas que recibimos con más frecuencia sobre el manejo de datos en aa301. Si su pregunta no aparece aquí, escríbanos por el chat de soporte en español.

Registramos el monto, la fecha y la referencia de la transacción para mantener su historial en la billetera de la cuenta. No almacenamos su PIN ni las credenciales de sus aplicaciones de pago.

Envíe una solicitud por correo electrónico o chat de soporte indicando su número de cuenta. Verificamos su identidad y le enviamos el detalle de los datos que conservamos en nuestros sistemas.

Sí. Tras verificar su identidad, procedemos con la eliminación de los datos que no estén sujetos a obligaciones legales de retención vigentes en las regiones habilitadas donde opera la plataforma.

No vendemos su información. Solo la compartimos con proveedores tecnológicos que operan bajo contrato y con las mismas obligaciones de confidencialidad que aplicamos en aa301.

Usamos cookies de sesión para mantenerlo conectado y cookies analíticas básicas. Puede desactivar las cookies no esenciales desde la configuración de su navegador sin perder el acceso a su cuenta.

La política aplica a todos los usuarios de aa301 en las regiones habilitadas de Perú, incluyendo quienes acceden desde Pucallpa u otras ciudades, siempre de acuerdo con la ley local vigente en cada región
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.