Referencia

Condiciones legales de uso en Perú

El acceso a aa301 depende de la ley local vigente en la región del usuario y de las regiones habilitadas. Esta página resume las condiciones bajo las cuales operamos, los derechos que usted tiene como usuario y los canales disponibles para resolver cualquier consulta…

Ley local aplicableDerechos del usuarioContacto directo en españolCasino en vivo y tragamonedas
aa301 Condiciones legales de uso en Perú
SEGURIDAD Y DATOS DE CUENTA

Cómo protegemos su información

La seguridad de los datos de cada cuenta es una prioridad operativa. Aplicamos controles de acceso, cifrado en las sesiones y verificación de identidad en los retiros para reducir riesgos. Los datos de su cuenta se conservan conforme a los plazos que exige la normativa peruana aplicable, y usted puede solicitar en cualquier momento información sobre cómo los almacenamos.

Cifrado de sesión SSL

Cada sesión en aa301, ya sea desde el celular o computadora, corre bajo protocolo SSL. Sus datos de acceso y los movimientos de billetera viajan cifrados en todo momento.

Verificación de identidad en retiros

Antes de procesar un retiro a cuenta bancaria en BCP o Interbank, verificamos que el titular coincida con los datos registrados. Este paso protege su cuenta de movimientos no autorizados.

Retención de datos conforme a normativa

Conservamos los registros de cuenta y transacciones durante el período que exige la legislación peruana. Puede solicitar un resumen de sus datos enviando una solicitud por los canales de soporte.

Solicitud de cambios y derechos del usuario

Si desea corregir datos personales, solicitar eliminación o consultar qué información tenemos registrada, escríbanos desde la sección de ayuda con la cuenta. Respondemos en español.

CANALES DE CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con nosotros

Para consultas sobre sus derechos, datos de cuenta o condiciones de uso, contamos con canales de atención en español. Nuestro equipo puede orientarle sobre restricciones de acceso, solicitudes de datos personales o cualquier duda relacionada con las condiciones legales de la plataforma.

Chat en la plataforma Acceda al chat desde su cuenta en el celular o computadora. Un agente en español le responderá para consultas legales, de acceso o de verificación de identidad.
Correo electrónico Envíe su consulta legal o solicitud de datos a través del formulario de contacto disponible en su cuenta. Recibirá respuesta con referencia de seguimiento.
Sección de ayuda con la cuenta Desde la sección de ayuda puede consultar el estado de su cuenta, solicitar historial de movimientos y revisar condiciones aplicables a su región habilitada.

Preguntas sobre condiciones y derechos

A continuación encontrará respuestas a las consultas más comunes sobre el marco legal de aa301, sus derechos como usuario y cómo gestionar su información de cuenta.

El acceso depende de la ley local vigente en cada región habilitada. Si la normativa de su zona restringe este tipo de servicio, es posible que el acceso no esté disponible. Consulte las condiciones aplicables a su región antes de crear una cuenta

Puede solicitarlo desde la sección de ayuda con la cuenta. Envíe una solicitud escrita e identificamos qué información tenemos asociada a su cuenta. Le respondemos en español con un resumen detallado.

Escriba a través del chat o formulario de contacto indicando qué dato desea corregir o eliminar. Evaluamos la solicitud conforme a la normativa peruana y le comunicamos el resultado con referencia de seguimiento.

Las condiciones pueden actualizarse cuando cambian los requisitos normativos o las políticas internas de la plataforma. Notificamos los cambios con anticipación dentro de la plataforma para que usted pueda revisarlos antes de que entren en vigor.

Sí. Todo movimiento realizado mediante Yape, Plin o PagoEfectivo queda registrado en el historial de su billetera de la cuenta. Puede consultar ese historial desde la sección de cuenta en cualquier momento.

Contacte al soporte en español a través del chat de la plataforma. Revisamos el motivo de la suspensión, le informamos las razones y, si corresponde, activamos los pasos para restablecer el acceso a su cuenta.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.